Preguntas frecuentes

EMPRESA

¿Puedo vender los productos de BLAUVENT en mi tienda?
Por favor, contacta con BLAUVENT con toda la información relativa a tu tienda (ubicación, tipo de tienda, marcas, fotos, etc.). Nos pondremos en contacto contigo.

¿Puedo usar algún contenido de la web de Blauvent?
Puedes usar lo que necesites con la autorización expresa y concreta de BLAUVENT. Escríbenos con tu pregunta. Cualquier reproducción o redistribución del contenido de la web está prohibido y es ilegal. BLAUVENT BY CARMESINE, el logo de BLAUVENT, sus diseños y otras marcas identificativas de BLAUVENT, tanto registradas como no registradas son marca propia de BLAUVENT, en Europa y otros paises. BLAUVENT BY CARMESINE, el producto de BLAUVENT y su logo son marcas registradas.

PRODUCTO

¿Porque cada bolsa es única?
Son verdaderamente únicas porque están realizadas con tejido reciclado de vela de parapente. Cada bolso ha sido cortado a mano (en Alicante, España) sobre el parapente, cada uno tiene su propia historia, características estéticas y su estilo individual, dependiendo del trozo y esquema de color de la vela reciclada. Por este motivo cada uno de los productos es único y diferente entre sí.

¿Porque usamos materiales reciclados?
Empezamos produciendo las colecciones usando tejido para parapente no reciclado. Pero la idea de reciclar se materializó finalmente con una mezcla de casualidad e intencionalidad, dándonos un carácter único.

¿Como puedo limpiar mi bolsa?
Preferiblemente a mano. En caso de lavado a máquina, en un programa corto, de lavado en frío y delicado. En ningún caso aplicar blanqueantes, secado a máquina, centrifugado o planchado.

¿De dónde consigue BLAUVENT sus parapentes para reciclar?
Básicamente de prototipos de la marca Ozone y otros, eligiendo siempre la parte más bonita y mejor conservada.

Puedo proponer una idea de producto?
En BLAUVENT constantemente trabajamos en el desarrollo de nuevas ideas y productos. Los diseños son concebidos exclusivamente por nosotros, pero por supuesto nos encanta recibir nuevas aportaciones. Por favor, contáctanos.

TIENDA ONLINE

¿Qué métodos de pago aceptamos?
Actualmente sólo Paypal.

¿Cuanto valen los gastos de envío?
El coste del envío está incluido en el precio de venta de cada producto.

¿Cuanto tardará mi envio en llegar?
Los paquetes son enviados por correo ordinario a España y Europa, y por mensajería internacionalmente. El envío tardará de uno a diez días aproximadamente, dependiendo del destino. En caso de ser un envío a China o Rusia por ejemplo, puede tardar hasta 20 días.
Todos nuestros artículos en venta están en stock, listos para ser enviados tan pronto recibimos tu pedido.

¿Que sucede si mi paquete no ha sido entregado?
Si algún envío nos llega de vuelta debido a una dirección incompleta o incorrecta no será re-enviado al cliente, sólo será enviado de nuevo con los portes a cargo del cliente. Adicionalmente, si un paquete es abandonado por el cliente, por ningún motivo será re-enviado al cliente y sólo será enviado de nuevo con los portes a cargo del cliente. Por favor envíanos un email si tu paquete no llega en el periodo de tiempo estimado.

¿Recibiré aquello que espero?
Trabajamos duro en el diseño y la fabricación, seguro que el producto que recibirás será mejor que aquello que esperas. Apesar de esto, no podemos garantizar que los colores de la web se reproducen exactamente igual que son, estó dependerá sustancialmente en la configuración y la reproducción de tu monitor.

DEVOLUCIONES

Tus Derechos
Si por el motivo que sea no estás sadisfecho con tu recíen adquirido producto, puedes devolverlo en el plazo de 7 días desde que recibas el artículo, en función a las condiciones expuestas a continuación.
Devoluciones o cambios que no hayan sido notificados por email antes de ser enviados, no serán admitidos ni procesados. Ten en cuenta que si devuelves un producto debe llegar con su paquete original y en cualquier caso nunca debe haber sido utilizado.

Una devolución puede ser rechazada por las siguientes razones:

¿Hay alguna garantía?
Durante los 30 primeros días desde la compra, BLAUVENT ofrece garantía por defectos, siempre que el producto haya sido usado en condiciones normales. BLAUVENT requerirá de una prueba del daño en forma de foto y cualquier otra información pertinente para verificar la garantía. Cuando el producto fallido llegue a nuestra sede enviaremos el nuevo producto.

Estaremos encantados de contestar las dudas o preguntas que puedas tener al email: blauvent@blauvent.com